„Die Familienkasse Nordrhein-Westfalen West arbeitet stets daran, Kundinnen und Kunden bestmöglich zu unterstützen. Das heißt auch, dass Sie im Notfall jederzeit Kontakt mit uns aufnehmen können. Wir haben unser Online-Angebot stetig ausgebaut. Anträge können online gestellt werden, alle wichtigen Informationen sind auf der Homepage der Familienkasse verfügbar und wir haben eine regionale Rufnummer für Fragen zum Kindergeld eingerichtet“, erklärt Sören Haack, Leiter der Familienkasse Nordrhein-Westfalen West.
Unter www.familienkasse.de finden Familien alle Informationen zu Kindergeld und Kinderzuschlag, aber auch zu den Einmalzahlungen „Kinderbonus 2021“ und „Kinderfreizeitbonus 2021“. Über den Internetauftritt können Kundinnen und Kunden außerdem Anträge stellen und Vordrucke herunterladen. Kunden erreichen die Familienkasse gebührenfrei unter der Rufnummer 0800 4 5555 30 für alle Themen zum Kindergeld und Kinderzuschlag. Zusätzlich ist die regionale Rufnummer 0221 9429 2220 (gebührenpflichtig entsprechend dem Preis-/Leistungsverzeichnis für Festnetztelefonie Ihres Dienstanbieters) eingerichtet. Unter dieser erreichen Eltern die Familienkasse Nordrhein-Westfalen West zu folgenden Zeiten:
- Montag, Dienstag und Mittwoch von 8 bis 12 Uhr
- Donnerstag von 8 bis 12 Uhr und von 13 bis 17 Uhr sowie
- Freitag von 9 Uhr bis 12 Uhr
