„Das ist eine sehr hohe Auszeichnung, die wir hier erhalten haben“, freut sich Vertriebs- und Marketingleiter Ivan Ardines. „Umso stolzer sind wir, dass wir für alle drei Bereiche die Prüfung direkt im ersten Anlauf bestanden haben.“ Selbstverständlich ist das nicht, denn von den 615 Bewerbungen haben lediglich 266 das Siegel erhalten.
Strom und Gas – die Bewertung
Neben dem reinen Energiepreis werden bei der Bewertung zum Top-Lokalversorger diverse qualitäts- und servicebezogene Aspekte mit einer entsprechenden Punktvergabe bewertet. „Da geht es beispielsweise um Service, Ökologie, regionales Engagement, Kundenzufriedenheit – und auch Zukunftsthemen“, zeigt Ivan Ardines auf.
Wasser-Bewertung
Bei der Wasserversorgung unterscheiden sich trotz des fehlenden Drucks des Preiswettbewerbs die Qualitäten in Bezug auf Kundenzufriedenheit, Transparenz und Serviceleistungen. Hier messen sich die teilnehmenden Versorger mit hohen Standards. „Neben einigen Kriterien, die auch bei Strom und Gas ins Gewicht fallen, dreht es sich beim Wasser natürlich auch um dessen Qualität und die der sicheren Versorgung. Transparenz wird da ganz groß geschrieben“, erläutert Dr. Hildegard Hoecker, Leiterin Kundenservice und Abrechnung.
Einige Auszeichnungen
Das Siegel des „Top-Lokalversorgers“ ergänzt die Reihe der Auszeichnungen, die die SWJ in den letzten Jahren erhalten hat. Dank Focus Money erhielt der Jülicher Energiedienstleister nicht nur das „Prädikat Silber“, sondern zählte auch sowohl zu „Deutschlands Besten – die Besten im Alltag“ als auch laut dem FAZ-Institut zu „Deutschlands besten Kundenberatern“. Außerdem gelang die Zertifizierung durch die Experten der TSM-Überprüfung („Technischen-Sicherheits-Management“), ebenfalls in den Bereichen Strom, Gas und Wasser.
Die Top-Lokalversorger-Auszeichnung wird vom Energieverbraucherportal verliehen.
„Das ist ein schöner Start ins neue Jahr“, freut sich SWJ-Geschäftsführer Ulf Kamburg. „Wir arbeiten daran, dass dieser Auszeichnung noch möglichst viele weitere folgen werden.“
