Im November 2024 war die Geschäftsstelle zunächst ins Provisorium gezogen. Im November begann der Abriss. Zum Jahreswechsel war vom alten Gebäude bereits kaum noch etwas übrig.
Ursprünglich war die Fertigstellung deutlich früher vorgesehen. Ende des Jahres soll die AOK nach aktueller Planung die Schlüssel erhalten.
Anschließend werden rund acht Wochen für Innenausbau und Einrichtung benötigt. Als realistische Zielmarke für den Einzug gilt derzeit April 2027.
Die neuen Räume werden dabei nicht einfach eine modernere Version der alten Geschäftsstelle. Das bereits an anderen Standorten erprobte Beratungskonzept der AOK Rheinland / Hamburg setzt auf unterschiedliche Grade der Diskretion.
Für unkomplizierte Anliegen kann das Gespräch offen an einem großen Tisch stattfinden. Daneben gibt es akustisch abgeschirmte Sitzgruppen. Wer ein vertrauliches Gespräch führen möchte, kann sich mit seinem Ansprechpartner in eines der sogenannten „Wohnzimmer“ zurückziehen – abgeschlossene Räume für Beratung ohne Zuhörer.
Feste Schreibtische für die Beschäftigten gehören damit der Vergangenheit an. Ausgestattet mit mobilen Geräten wechseln sie dorthin, wo die jeweilige Beratung am besten stattfinden kann.
Im Mittelpunkt soll nicht der Arbeitsplatz, sondern der Kunde stehen. Das entspricht dem grundsätzlichen Umbau der AOK-Strukturen: Verwaltung und digitale Bearbeitung werden gebündelt. Die Geschäftsstellen vor Ort konzentrieren sich auf die persönliche Beratung.
Dass diese trotz wachsender digitaler Angebote gebraucht wird, davon ist die AOK überzeugt. Gerade bei Krankheit oder Pflege gehe es häufig um Sorgen, finanzielle Belastungen und sehr persönliche Situationen.
Nicht alles lasse sich online erledigen – und manches wolle man auch schlicht mit einem Menschen besprechen. Die Beschäftigten vor Ort sollen deshalb möglichst viel Zeit genau dafür haben.
Eigentümer des Neubaus ist die AOK nicht mehr. Grundstück und Altimmobilie wurden verkauft, die Krankenkasse mietet die für sie benötigten Flächen langfristig zurück.
Das schafft Flexibilität und sichert zugleich die Präsenz in der Stadt. Auch der Arbeitskreis Zahngesundheit bleibt in Jülich beheimatet; von hier startet zudem das neue Zahnmobil zu seinen Einsätzen im Kreis.
Und auch äußerlich soll nach der Bauphase wieder mehr Grün einziehen: Im Innenbereich ist eine begrünte, parkähnliche Fläche vorgesehen. Bis dahin gilt: Die AOK ist trotz Baustelle und etwas versteckter Lage weiterhin vor Ort und erreichbar – bevor sie 2027 an gleicher Stelle sichtbar neu startet.
